კაზინოს ლოიალობის ინიციატივებმა მნიშვნელოვანი ცვლილებები განიცადა გასულ წლებში, რაც შეიცვალა მოთამაშეების პრეფერენციებით. ტრადიციულად, ეს პროგრამები რეგულარულ ვიზიტორებს ანაზღაურებდათ ქულებით, რომლებიც კონვერტირებადი იყო უფასო თამაშის, კვებით ან ყოფნისთვის. თუმცა, როგორც დაპირისპირება გაძლიერდება, კაზინოები ახლა ყურადღებას ამახვილებენ მორგებულ გამოცდილებაზე, რომელიც აკმაყოფილებს მოთამაშის უნიკალურ სურვილებს.
ოცდაცამეტში, Bellagio-მ ლას ვეგასში განაახლეს ლოიალობის პროგრამა, შემოიღო რიგიანი უპირატესობები, რომლებიც გთავაზობთ უნიკალურ შეღავათებს მოთამაშის აქტივობის მიხედვით. ეს მეთოდი არა მხოლოდ აძლიერებს მოთამაშეთა ჩართულობას, არამედ ავითარებს საზოგადოების გრძნობას ერთგულ მომხმარებლებს შორის. მოთამაშეებს ახლა შეუძლიათ ისარგებლონ მორგებული აქციებით, როგორიცაა ინდივიდუალური ბონუსები და მოსაწვევები სპეციალურ ღონისძიებებზე, რაც მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს მათ საერთო გამოცდილებას.
ამერიკული თამაშების საბჭოს დოკუმენტის მიხედვით, ლოიალობის სქემები გადამწყვეტია კლიენტების შესანარჩუნებლად კაზინოს სექტორში. ანგარიში აჩვენებს, რომ კაზინოები, რომლებსაც აქვთ ძლიერი ლოიალობის სქემები, ხედავენ საპასუხო ვიზიტების 30%-იან ზრდას. ლოიალობის პროგრამების გავლენის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
კაზინოს ლოიალობის პროგრამების ევოლუციაში ერთ-ერთი შესანიშნავი ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი. მისი ხელმძღვანელობით MGM-მა წამოიწყო M Life Rewards სქემა, რომელიც ფოკუსირებულია მორგებულ სერვისზე და აბონენტებისთვის განსხვავებულ გამოცდილებაზე. დამატებითი ინფორმაცია მისი მიღწევების შესახებ შეგიძლიათ მის LinkedIn პროფილზე.
რადგან კაზინოები განაგრძობენ სიახლეებს, მოთამაშეებმა უნდა ისარგებლონ ამ ლოიალობის ინიციატივებით. კაზინოს წამახალისებელ პროგრამაში დარეგისტრირებამ შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი ფასდაკლებები და სპეციალური შეღავათები. გარდა ამისა, მოთამაშეებს მოუწოდებენ ჩაერთონ თავიანთ საყვარელ კაზინოებთან სოციალურ მედიაში, რათა იყვნენ ინფორმირებულნი უახლესი აქციებისა და აქტივობების შესახებ. შეიტყვეთ მეტი ლოიალობის ინიციატივების შესახებ 7Slots.
შეჯამებით, კაზინოს ლოიალობის სქემების ევოლუცია აჩვენებს ინდუსტრიის ერთგულებას მოთამაშის კმაყოფილების გაუმჯობესებაზე. მორგებული ჯილდოებისა და ურთიერთქმედებების წარმოდგენით, კაზინოები არა მხოლოდ ინარჩუნებენ მომხმარებლებს, არამედ იზიდავენ ახალს მზარდ ბაზარზე.
